Політика повернення коштів
Повернення та обмін
Якщо в замовленні випадково переплутали товари або після розпакування посилки ви помітили дефектний чи пошкоджений товар, зв'яжіться з нами та опишіть ситуацію. Якщо товар не використовувався, а упаковка не пошкоджена, ви можете повернути замовлення протягом 14 днів від дати покупки. Якщо ви виявили дефект або пошкодження упаковки, надішліть нам фото чи відео, щоб ми могли швидко вирішити питання.
Як повернути або обміняти товар?
- Ви отримали товар неналежної якості;
- Вміст посилки не відповідає вашому замовленню;
- Упаковка товару пошкоджена;
- Товар комплектний і знаходиться в оригінальній упаковці;
- Товар придбано на сайті shellycare.pl.
Надішліть нам повідомлення на адресу hello@shellycare.pl, описавши ситуацію та додавши чітке фото дефекту. У темі листа, будь ласка, напишіть «Zwrot». Обов'язково збережіть оригінальну упаковку товару — без неї ми не зможемо здійснити обмін чи повернення. Ми зв'яжемося з вами протягом 3 робочих днів після отримання звернення та запропонуємо рішення.
Повернення коштів
Кошти буде повернено на вказані клієнтом реквізити протягом 5 днів після отримання товару.
Якщо у вас є запитання, напишіть нам на e-mail.