Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i wymiany
Jeśli przypadkowo pomieszałeś produkty w swoim zamówieniu lub po rozpakowaniu przesyłki zauważyłeś wadliwy lub uszkodzony produkt, prosimy o kontakt i opisanie sytuacji. Jeśli produkt jest nienaruszony, a opakowanie nieuszkodzone, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli stwierdzisz wadę lub uszkodzenie opakowania, prześlij nam zdjęcia lub nagrania wideo, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
- Otrzymałeś produkt o niewłaściwej jakości;
- Zawartość przesyłki nie odpowiada Twojemu zamówieniu;
- Opakowanie produktu jest uszkodzone;
- Produkt jest kompletny i znajduje się w oryginalnym opakowaniu;
- Produkt został zakupiony na stronie shellecare.com.
Wyślij do nas wiadomość na adres kontakt@shellycare.pl, opisując zaistniałą sytuację i dołączając wyraźne zdjęcie przedstawiające wadę. W temacie wiadomości prosimy wpisać “Zwrot”. Koniecznie zachowaj oryginalne opakowanie produktu; bez niego nie będziemy w stanie zrealizować wymiany ani zwrotu. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i przedstawimy propozycję rozwiązania.
Zwroty kosztów
Zwrot środków zostanie dokonany na wskazane przez klienta dane w ciągu 5 dni od otrzymania produktu.
W razie pytań prosimy o kontakt mailowy.